Как мы работаем:

Режим работы магазина: понедельник - пятница с 9.00 до 18.00

  • прием заказов на сайте: круглосуточно, без выходных
  • прием заказов по телефонам: понедельник-пятница с 9.00 до 18.00  

Телефоны:

  • Velcom  8 044 7 692 692
  • МТС       8 029 7 695 695

Оформление заказа:

Заказ может быть оформлен наиболее удобным для Вас способом:

  • онлайн-заказ – достаточно поместить товар в корзину, кликнув по кнопке "Купить". После того, как Вы выбрали товар и положили его в свою корзину, Вы должны оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных предметов. Когда Вы определились с выбором, Вам нужно нажать кнопку "оформление заказа" в корзине покупок и заполнить форму с контактными данными, необходимыми для выбора способа оплаты и доставки. Если Вы хотите получать "секретную" информацию о новых акциях и скидках, то можете выбрать вариант "зарегистироваться на сайте" и "подписаться на новости".  В ином случае, Вы можете оформить заказ без регистрации. После завершения процедуры заказа, вы получите e-mail уведомление о его оформлении. Кроме того, с Вами свяжется представитель компании для подтверждения контактных данных, уточнения адреса и времени доставки.
  • заказ по телефону - вы также можете сделать заказ по телефону. Наши специалисты с удовольствием ответят на Ваши вопросы, посоветуют оптимальный для Вас вариант оплаты и доставки и примут заказ в работу. Телефоны: Velcom 8 044 7 692 692 ,  МТС 8 029 7 695 695 с 9-00 до 18-00 понедельник-пятница.

Оплата:

Оплата производится только в белорусских рублях!

Мы заботимся о том, чтобы Вы смогли выбрать способ оплаты, максимально удобный для Вас. На данный момент в магазине utulny.by доступны следующие способы оплаты:

  • наличный расчет при самовывозе: Вы приезжаете к нам, оплачиваете стоимость товара в кассу, получаете чек, забираете товар
  • наличный расчет курьеру при доставке: оплата производится курьеру при получении Вашего заказа
  • оплата банковской картой через терминал при самовывозе (ожидается в скором времени)
  • оплата банковской картой через терминал курьеру при доставке (ожидается в скором времени). ВНИМАНИЕ! Предупреждайте, пожалуйста, специалиста о желании рассчитаться банковской картой, чтобы курьер приехал к Вам с терминалом. Пока такая возможность доступна только для покупателей из города Минска, но мы работаем над тем, чтобы распространить ее на всю нашу Республику Беларусь

Документы, подтверждающие покупку:

  • при доставке товара курьером Вам будет выдан кассовый чек и товарный чек нашей организации

Доставка по г. Минску: возможна на следующий день после прихода (комплектации) заказов, или в другой день, по согласованию с менеджером

  • курьером бесплатная при заказе товаров на сумму от 50 (500 000 неденоминированных) руб.
  • курьером -  платная при заказе товаров на сумму менее 50 (500 000 неденоминированных) руб. Стоимость доставки - 5 (50 000 неденоминированных) руб.
  • самовывоз по предварительному согласованию  с понедельника по пятницу с 10.00 до 15.00. Бесплатно;))) ; телефоны для согласования: Velcom 8 044 7 692 692, МТС 8 029 7 695 695 с 9-00 до 18-00 понедельник-пятница.

Доставка по Беларуси: возможна в течение 4-ех рабочих дней после прихода (комплектации) заказов

  • платнаястоимость доставки уточняйте у специалиста при оформлении заказа.
  • обращаем Ваше внимание на то, что мы не отправляем заказы наложенным платежом ! Минимальная стоимость для заказа в регионы - 25 (250 000 неденоминированных) рублей, доставка осуществляется только после 100% предоплаты. После согласования и подтвеждения Вашего заказа, Вам будут отправлены реквизиты для предварительной оплаты. Отправка происходит в течение 4ех рабочих дней после прихода (комплектации) заказа и подтверждения его оплаты. После отправки мы сообщаем Вам на e-mail трекинг-код посылки, по которому Вы можете отслеживать ее путь на сайте Почты Беларуси (belpost.by). Доставка крупногабаритных заказов осуществляется службой курьерской доставки do-doma.by

В случае, если Вы по какой-то причине не получили оплаченный товар,   Вам необходимо обратиться по телефонам Velcom 8 044 7 692 692 или МТС 8 029 7 695 695, либо e-mail: utulny@tut.by, и наши специалисты Вас обязательно проконсультируют.

В случае, если Вы желаете отказаться от оплаченного товара, или обменять его на другой, Вам необходимо отправить письмо с указанием номера заказа, суммы оплаты, контактных данных на почтовый ящик utulny@tut.by. С Вами свяжется специалист нашего предприятия, далее необходимо будет следовать его инструкциям.

В случае отказа клиента от оплаченного товара, денежные средства возвращаются в полном объеме и без каких-либо комиссий на карточку, с которой была произведена оплата. Срок возврата денежных средств на карточку может достигать 30 дней, и зависит от банка-эмитента, выпустившего карточку (30 дней, если карточка выпущена банком-нерезидентом Республики Беларусь,  и 7 дней, если карточка выпущена банком-резидентом Республики Беларусь).

Гарантии

Вернуть или обменять товар Вы можете в течении 14 дней с момента доставки. Обмен и возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • сохранен товарный чек на покупку
  • товар не был в употреблении
  • сохранен товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, фабричные ярлыки.

Обмену и возврату не подлежат:

  • уцененные товары
  • матрасы (без упаковки или бывшие в употреблении)
  • постельное белье (без упаковки или бывшее в употреблении)
  • отрезанные ткани
  • жалюзи
  • бытовая техника
  • собранные или поврежденные после покупки товары
  • книги
  • цветы, живые растения
  • бытовая техника (это установлено ИКЕА)

Ориентировочная дата заезда, указанная на сайте, может изменяться в зависимости от формирования заказов.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы - не ИКЕА. Наш сервис призван дать Вам возможность приобрести товары этой замечательной марки.

Стоимость подъема на этаж крупногабаритных товаров (диванов, кроватей, неделимых кресел и т.д.) оговаривается отдельно и оплачивается дополнительно.